Recibe ISSSTE Premio Nacional Administración Pública-2016

Por su proyecto denominado Mayor Calidad y Mejor Trato en los Servicios de Urgencias del Instituto en la Ciudad de México, el ISSSTE, que dirige José Reyes Baeza Terrazas, recibió el Premio Nacional Administración Pública-2016, en su categoría Primer Grado, que otorga la Secretaría de la Función Pública (SFP).

La  titular de la SFP, Arely Gómez González, entregó una medalla conmemorativa oro del galardón, diploma y un cheque por 85 mil pesos al equipo ganador de la institución integrado por  Salvador Ortíz Barrón, Fabiola Aguilar Barragán, Pedro Pablo Vera Maldonado y Pedro Enrique Bartilotti Rodríguez, quienes están adscritos a la Subdirección de Atención al Derechohabiente del Instituto.

Ortíz Barrón detalló que los servicios de urgencias representan una de las áreas más sensibles en materia de atención médica ante la pérdida súbita del estado de salud de una persona, por lo que el ISSSTE promovió el desarrollo e implementación de un modelo de atención integral dirigido a pacientes y sus familias en áreas de urgencias de 8 unidades hospitalarias de la Ciudad de México de segundo y tercer nivel.

Dijo que el programa otorga mayor calidad y mejor trato en los servicios de urgencias en la capital del país, aprovecha el talento humano así como las tecnologías de la información y comunicación para brindar información asertiva y oportuna, fomentando simultáneamente la participación ciudadana en la evaluación  de los servicios otorgados.

Hasta diciembre pasado, el programa benefició en la Ciudad de México a un millón 46 mil 800 usuarios; abatió el número de inconformidades captadas por maltrato, desinformación y deficiencia administrativa e incrementó el número de felicitaciones recibidas en los servicios de urgencias en un 95 por ciento. Como resultado de más de 14 mil  encuestas, el nivel de satisfacción percibida por los derechohabientes en este servicio del ISSSTE en esta ciudad se elevó en un más en más de 30 por ciento.

Arely Gómez indicó que esta distinción fue creada en 1980 con el objetivo de reconocer el esfuerzo, el trabajo, el profesionalismo y la entrega de aquellos servidores públicos que diseñan e implementan acciones dirigidas a mejorar la gestión de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal y subrayó que la participación es cada vez mayor en la convocatoria de este premio.

Los proyectos ganadores en el Segundo y Tercer Grado, correspondientemente, fueron: Desarrollo de Algoritmos de programación en Stata para la exploración Intensiva de bases de datos y la generación de reportes detallados en la Administración Pública: el caso del Portal de Seguridad Vial de CAPUFE y Mesa Saludable para la reducción del riesgo de enfermedades asociadas a la dieta y nutrición desarrollada por los servicios de salud de Veracruz.

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