AIDA RAMÍREZ
Foto: Cortrsia TW @m_ebrard
El secretario de Relaciones Exteriores, Marcelo Ebrard Casaubon presentó el número de WhatsApp 55 8932 4827, por medio del cual se podrán agendar citas para la expedición del pasaporte.
Señaló que al ingresar a la aplicación se despliega la leyenda: “quiero agendar una cita para pasaporte”, y a partir de ahí se comienza a recopilar los datos para fijar el lugar y hora de la cita.
En el Salón José María Morelos y Pavón de la sede de la dependencia, agregó que WhatsApp será una vía para poder agendar citas en todas las oficinas, de una manera rápida y cómoda.
De esta forma, señaló que “hoy damos un paso más, que agradecemos mucho a Meta (la empresa dueña de la app), al call center, a todo el equipo que hizo esto posible, que es que podamos desde el WhatsApp agendar nuestra cita.
Presentamos hoy las citas por pasaporte vía WhatsApp , sigue Facebook . Felicitaciones a Carlos Candelaria y su equipo por este importante adelanto. pic.twitter.com/7lUUlGdb5p
— Marcelo Ebrard C. (@m_ebrard) April 18, 2023
“Es un cambio importante, que va a tener muchas consecuencias, porque de aquí lo que sigue es incluirlo en Facebook para que podamos digitalizar todo lo que es la tramitología. Tenemos que mantener la innovación siempre” aseveró.
Destacó que el pasaporte es el único documento oficial –emitido por el gobierno federal- en el que se tienen los biométricos de quien lo solicita.
Durante el evento, se presentaron cuatro tutoriales para llevar a cabo la solicitud de citas para el pasaporte en el país, el número está verificado y sólo puede realizar los pagos en bancos y cuentas bancarias oficiales.
Al ingresar al chat se debe verificar el estado y la oficina de pasaportes con citas disponibles, después ingresar la CURP y, si los datos en el chat muestran que está confirmado, se indicará que el trámite de pasaporte autorizado y programado para continuar.
“Se tiene que indicar la vigencia, confirmar el correo electrónico a donde deseas que se envíe la información y el resto de documentos que se deben incluir para la cita presencial. El chat se cierra a los cinco minutos de inactividad”, explicó Ebrard Casaubon.
Las citas para el pasaporte se podrán obtener desde cualquier parte del país y en cualquier horario, y también se puede tramitar el pasaporte por primera vez, renovación de tres, seis o 10 años y para menores de edad.
Por su parte, Íñigo Fernández, director de Políticas Públicas para Meta en México, aseveró que WhatsApp es una plataforma confiable y segura, tiene un encriptado de mensajes, un cifrado de punta a punta, además de que tiene múltiples funciones para garantizar la privacidad y la seguridad de todos sus usuarios.
En ese sentido, ejemplificó que se puede poner la función de que desaparezcan sus mensajes después de usarlo o bien, controlar las diferentes modalidades de chats. “El tema que nos trae aquí es este bot de citas de pasaportes de WhatsApp, del que estamos entusiasmadísimos por parte de Meta, porque este es un ejemplo de que se está brindando o se está haciendo uso adecuado a la tecnología para brindar servicios a millones de mexicanas y mexicanos, y que también, dada la verificación de la tilde verde, brindar seguridad”, señaló.
Cabe recordar que WhatsApp es la aplicación líder de mensajería, con más de dos mil millones de usuarios, de los cuales 74 millones están en México y la mayoría son jóvenes.
En su momento, el director General de Oficinas de Pasaportes de la Secretaría de Relaciones Exteriores, Carlos Candelaria informó que la plataforma de citas por mensajería instantánea se ampliará a los consulados.
Observó que el año pasado se tramitaron cuatro millones de pasaportes y que se renovaron 17 de 45 oficinas de pasaportes del país.
La dependencia subrayó que los pagos seguirán siendo sólo a través de bancos y cuentas bancarias oficiales, en ningún caso será diferente; y sólo se podrán hacer cuatro citas al mes para evitar el coyotaje.
