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Tras miles de solicitudes por la venta de boletos de BTS, Profeco anunció acciones de vigilancia y un exhorto a Ocesa y Ticketmaster para transparentar precios, cargos, preventas y uso de datos personales en conciertos masivos.

César Iván Escalante Ruiz, titular de Profeco, señaló que la dependencia acumuló cuatro mil 746 comunicaciones formales en pocos días, lo que reflejó la magnitud del interés y la preocupación de las personas consumidoras ante un proceso de comercialización considerado de alta demanda y con antecedentes de controversia en espectáculos masivos.

Ante este escenario, la procuraduría estableció contacto directo con Ticketmaster, empresa responsable de la venta de boletos, que recientemente se incorporó al esquema Concilia Express, mecanismo que permite atender inconformidades de manera directa y documentada entre usuarios y proveedor.

La autoridad detalló que el esquema previsto contempla dos preventas, una dirigida a miembros del club oficial de BTS y otra para usuarios de instituciones financieras patrocinadoras, además de una venta general, y subrayó que se exigirá conocer con precisión el porcentaje de boletos asignado a cada etapa.

Profeco anunció que enviará un exhorto formal para que la boletera y la productora Ocesa transparenten de forma anticipada los precios finales, los mapas de asientos, los cargos por servicio y las condiciones completas de venta, con el objetivo de prevenir abusos y garantizar información verificable antes del inicio de la comercialización.

En materia de datos personales, el funcionario recordó que las plataformas de venta incluyen compromisos contractuales para el resguardo de la información, y afirmó que la procuraduría mantiene una supervisión constante para verificar su cumplimiento.

Finalmente, Profeco confirmó que atenderá de manera directa a colectivos de fans de BTS que anunciaron movilizaciones pacíficas frente a sus oficinas, reiterando que la dependencia dará seguimiento puntual al proceso y comunicará cualquier irregularidad detectada durante la venta de boletos para los conciertos en México.