ALEJANDRO REZA
Foto: Reuters
Perder o que te roben el celular es una situación muy desagradable, pero además puede poner en riesgo tu privacidad si no tomas las medidas adecuadas.
Una de las aplicaciones que más información personal contiene es WhatsApp, por lo que es importante que sepas cómo bloquearla en caso de que tu teléfono caiga en manos ajenas.
Existen dos formas principales de bloquear WhatsApp si te roban el celular: una es a través de tu operador de telefonía móvil y otra es a través de un correo electrónico a WhatsApp.
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La primera opción consiste en llamar a tu operador y solicitar el bloqueo de tu tarjeta SIM. De esta manera, nadie podrá usar tu número de teléfono ni acceder a tu WhatsApp.
Luego, debes conseguir una nueva tarjeta SIM con el mismo número y volver a activar tu cuenta de WhatsApp en otro teléfono. Al hacerlo, tu cuenta se desactivará automáticamente en el teléfono perdido o robado.
La segunda opción es enviar un correo electrónico a WhatsApp a la dirección support@whatsapp.com, con el asunto y el mensaje “Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta”.
Además, debes incluir tu número de teléfono en el formato internacional completo, es decir, con el signo más (+), el código de país, el código de área y el número local. Por ejemplo, si tu número es 55 1234 5678 y eres de México, debes escribir +52 55 1234 5678.
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Al enviar este correo, WhatsApp recibirá tu solicitud y procederá a desactivar tu cuenta en un plazo de 24 horas.
Sin embargo, debes tener en cuenta que esta opción no es tan segura como la primera, ya que puede haber demoras o problemas de verificación.
Además, si no vuelves a activar tu cuenta en otro teléfono en un plazo de 30 días, se eliminará por completo.
Por eso, te recomendamos que optes por la primera opción siempre que sea posible, y que además tengas activada la verificación en dos pasos de WhatsApp, que te permite proteger tu cuenta con un código PIN de seis dígitos que solo tú conoces.
