Usuarios reportaron problemas en la app durante un día de alta actividad financiera, mientras el banco aún no informa oficialmente las causas de la falla
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Banamex presenta fallas en su app durante día de quincena
Por: Jessica López
Usuarios en redes sociales comenzaron a reportar problemas con la app de Banamex este viernes 29 de mayo, luego de que la plataforma presentara fallas para ingresar a cuentas, realizar transferencias y consultar movimientos.
Las quejas se viralizaron rápidamente y los clientes comenzaron a compartir capturas de pantalla y mensajes de error al intentar utilizar los servicios digitales del banco.
"¿También se les cayó Banamex?" y "No me deja entrar a la app" fueron algunas de las publicaciones que comenzaron a multiplicarse en X, mientras otros usuarios señalaron afectaciones en BancaNet y pagos electrónicos.
Entre los comentarios que más llamaron la atención destacó el de un usuario que escribió:
"No es posible que en plena quincena se les caiga la app de Banamex, y sobre todo que no den respuesta vía telefónica de este inconveniente".
La molestia entre los clientes aumentó debido a que las fallas ocurrieron en plena quincena, provocando complicaciones para realizar pagos y movimientos bancarios. Además, la institución financiera no ha informado oficialmente qué provocó las fallas ni cuánto tiempo tardará en restablecer.
