La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) celebró un año más de defender, informar y proteger a las personas consumidoras, llegando a los 49 años.

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Informó que sólo durante 2024, recibió 89 mil 618 quejas, de las cuales se conciliaron el 78%, y 37 mil 510 están en trámite.

Asimismo, en dicho periodo, los proveedores que recibieron más quejas por parte de las y los consumidores fueron Walmart con cuatro mil 681; Coppel, tres mil 106; Mercado Libre con un mil 697; Liverpool, un mil 644; Amazon.com.mx con un mil 259.

Recordó que fue el 26 de septiembre de 1975 cuando se presentó la iniciativa de Ley ante el Congreso de la Unión para crear la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y en diciembre de ese mismo año se promulgó.

Desde su fundación en 1976, la Profeco ha sido clave en la defensa de los derechos de los consumidores en México. Nació como respuesta a la necesidad de regular el mercado, evitar abusos y garantizar relaciones de consumo justas.

A lo largo de los años, ha evolucionado para… pic.twitter.com/gLTLU974t1

— Profeco (@Profeco) February 6, 2025

El 5 de febrero de 1976 iniciaron operaciones la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Nacional del Consumidor (INCO), dependencias que se fusionaron años después.

En este tenor, la Profeco se ha encargado de defender los derechos de las personas consumidoras, prevenir abusos y garantizar relaciones de consumo justas, además de brindar asesoría gratuita y tiene la capacidad para resolver problemas entre personas consumidoras y proveedores; aplica las medidas correctas para la protección de quienes adquieren algún bien, producto o servicio.

“Hoy, la Profeco refrenda su misión de empoderar a las personas consumidoras mediante la protección efectiva del ejercicio de sus derechos y la confianza ciudadana, promoviendo un consumo razonado, informado, sostenible, seguro y saludable, a fin de fortalecer el mercado interno y el bienestar de la población.

“Se mantiene como una institución cercana a la gente, efectiva en la protección y defensa de las personas consumidoras, reconocida por su estricto apego a la ley, con capacidad de fomentar la igualdad, la no discriminación, la participación ciudadana y la educación para un consumo responsable”, puntualizó la instancia dependiente de la Secretaría de Economía.