ALEJANDRO REZA
Foto: Reuters
WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares y utilizadas en el mundo, pero también es una de las más vulnerables a los ataques de los hackers, que buscan robar la información y los contactos de los usuarios.
Uno de los métodos más comunes que usan los hackers para intentar acceder a tu cuenta de WhatsApp es enviarte un código de seguridad por SMS o por llamada, que supuestamente debes ingresar para verificar tu número de teléfono.
Sin embargo, este código es una trampa, ya que si lo ingresas, le estarás dando el control de tu cuenta al hacker.
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¿Qué es el código de seguridad de WhatsApp?
El código de seguridad de WhatsApp es un número de seis dígitos que se genera de forma aleatoria y que se envía al teléfono del usuario cuando se registra por primera vez en la aplicación o cuando cambia de dispositivo.
Además, este código sirve para verificar que el número de teléfono que se está usando es el mismo que el de la cuenta de WhatsApp.
El código de seguridad solo se debe ingresar cuando el usuario lo solicita, ya sea porque se instaló la aplicación en un nuevo teléfono o porque se borraron los datos de la aplicación.
En ningún caso, WhatsApp solicita el código de seguridad de forma espontánea o sin motivo.
¿Qué hacer si recibes un código de seguridad que no pediste?
Si recibes un código de seguridad de WhatsApp que no pediste, lo primero que debes hacer es ignorarlo y borrarlo. No lo ingreses en la aplicación ni se lo compartas a nadie, ya que podría ser un intento de hackeo.
Además, debes activar la verificación en dos pasos de WhatsApp, que es una capa extra de seguridad que te pide una contraseña de seis dígitos cada vez que registras tu número de teléfono en un nuevo dispositivo.
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Para activarla, debes seguir estos pasos:
- Abre WhatsApp y ve a Ajustes > Cuenta > Verificación en dos pasos.
- Toca en Activar y elige una contraseña de seis dígitos que puedas recordar. Confirma la contraseña y agrega un correo electrónico de recuperación en caso de que la olvides.
- Toca en Listo y ya tendrás activada la verificación en dos pasos.
Con esta función, evitarás que alguien pueda acceder a tu cuenta de WhatsApp aunque tenga el código de seguridad, ya que también necesitará la contraseña que solo tú conoces.
¿Qué hacer si ya ingresaste el código de seguridad que no pediste?
Si ya cometiste el error de ingresar el código de seguridad que no pediste, lo más probable es que hayas perdido el acceso a tu cuenta de WhatsApp y que el hacker haya tomado el control de ella. En ese caso, debes actuar rápido y seguir estos pasos:
- Intenta recuperar tu cuenta de WhatsApp registrando tu número de teléfono en otro dispositivo. Es posible que el hacker haya desactivado la verificación en dos pasos y que puedas volver a ingresar el código de seguridad que te llegará por SMS o por llamada.
- Si logras recuperar tu cuenta, cambia la contraseña de la verificación en dos pasos y avisa a tus contactos que tu cuenta fue hackeada y que no hagan caso a los mensajes que hayan recibido de tu parte.
- Si no logras recuperar tu cuenta, contacta con el servicio de atención al cliente de WhatsApp y solicita que desactiven tu cuenta temporalmente. Para ello, debes enviar un correo electrónico a support@whatsapp.com con el asunto “Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta” y tu número de teléfono en formato internacional. Por ejemplo: +52 1234567890.
- Una vez que desactives tu cuenta, tendrás 30 días para recuperarla registrando tu número de teléfono en otro dispositivo. Si no lo haces en ese plazo, tu cuenta se borrará definitivamente.
Recuerda que WhatsApp nunca te pedirá el código de seguridad por ningún medio, y que solo debes ingresarlo cuando tú lo solicites. Así, podrás proteger tu cuenta y tu información de los hackers.
