Aida Ramírez / Ovaciones
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En los últimos meses, el comercio electrónico (e-commerce) ha experimentado un auge espectacular, especialmente entre los jóvenes, según estadísticas de la firma Statista, que señalan que más del 78% de los clientes que realizaron alguna compra en una tienda electrónica tienen entre 18 y 34 años.
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“Este fenómeno, impulsado por la inmediatez y la comodidad, se debe en gran medida a la implementación de la IA en estos canales de venta”, señaló Franco Palacios, CEO de Creai, startup líder en Inteligencia Artificial Generativa en México.
Aseguró que la IA “ha sido fundamental para llevar el e-commerce a este punto. Simplifica procesos y mejora la experiencia del usuario, satisfaciendo la necesidad de inmediatez y visualidad de los jóvenes”.
Señaló que la implementación efectiva de la IA en el e-commerce no sólo cierra ventas, sino que también potencia el comercio electrónico en nuestro país.
Palacios comentó que el uso de la IA ha transformado radicalmente la dinámica del e-commerce, pues explicó que a través de su uso, se automatiza el proceso de creación de contenido para plataformas de comercio electrónico, permitiendo la creación automática de descripciones de productos a partir de fotos, la generación de videos y modelos 3D de productos, así como la elaboración de banners promocionales a partir de texto.
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“Estas innovaciones están revolucionando la forma en que se presenta y promociona los productos en línea. La creación automática de descripciones a partir de fotos garantiza una presentación precisa y detallada, mientras que la generación de videos y modelos 3D permite una experiencia de visualización más inmersiva para los compradores”, dijo.
Y agregó que, por otro lado, la creación de banners promocionales a partir de texto proporciona una herramienta eficaz para destacar ofertas y promociones, captando la atención del público objetivo de manera efectiva.
El directivo de la starup Creai dijo que todo ello contribuye a agilizar el proceso de compra y mejorar la experiencia del usuario, dos aspectos fundamentales para fomentar el crecimiento continuo del e-commerce.
Cabe destacar que, en línea con este crecimiento, el mercado del e-commerce en México alcanzó un valor de 31 mil millones de dólares, según datos de Americas Market Intelligence; y las proyecciones indican que para 2026, el e-commerce de Brasil crecerá un 17%, mientras que el mexicano experimentará un crecimiento del 33 por ciento.
Franco Palacios señaló que la omnicanalidad y la IA son la integración efectiva de las tiendas físicas con las plataformas digitales, lo que jugará un papel fundamental en 2024 y la estrategia permitirá una transición fluida entre las compras en línea y offline, ofreciendo a los consumidores flexibilidad y comodidad en cada etapa del proceso de compra.
