En 2024, las ventas online minoristas crecieron más de 20% en comparación con 2023, para alcanzar un valor de mercado por 787.7 mil millones de pesos, según el Estudio de Venta Online 2025, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), con el apoyo de AMVO Estudios, Nielsen IQ y Netquest.
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En conferencia de prensa, se indicó que durante el año pasado, 67.2 millones de personas en México compraron algún producto o servicio mediante el canal digital.
Se precisó que las categorías que encabezan las tendencias de crecimiento online son:
- Cuidado del hogar
- Jardín
- Fotografía
- DIY (Do It Yourself, Hazlo tú mismo)
- Electrodomésticos pequeños
Sin embargo, las categorías que han intensificado su adquisición total fueron electrodomésticos y muebles, reflejando un crecimiento que beneficia tanto a los canales físicos como digitales. Además, moda, comida preparada, belleza y cuidado personal lideran la penetración de compra.
Las categorías que generan mayor proporción de compradores por primera vez y que han incrementado en comparación con años anteriores se concentran en bienes durables como muebles y decoración, y electrodomésticos, así como en bienes de consumo masivo como mejora del hogar.
Daniela Orozco, directora de estudios de mercado e inteligencia de negocios de la AMVO, indicó que el estudio señala que en 2024, la penetración de compradores digitales en México fue del 84%, una tasa superior a la de países con mercados dinámicos como China e India, e incluso muy por arriba de la tasa promedio a nivel mundial, que se sitúa en el 60%.
En la comparativa global, las ventas online minoristas en México representan el 14.8% del total de las ventas minoristas, con lo que México se ubica en el Top 15 de países con la mayor contribución del canal online al comercio al por menor.
En cuanto a las características de quienes compran en el canal digital, destaca una mayor penetración de niveles socioeconómicos medio-bajos y perfiles no bancarizados. El principal método de pago sigue siendo la tarjeta de débito, pero sigue creciendo el pago en efectivo. El perfil de compradores se compone por un 51% mujeres y 49% hombres, con una edad promedio de 37.4 años, provenientes principalmente del centro del país.
Para las personas que compran en el canal digital, los dispositivos móviles son el principal medio de consulta, toda vez que se registraron 16.6 mil millones de visitas a sitios de eCommerce en 2024.
