Durante los cinco días que durará la 15ª edición de El Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) desplegará a un total de mil 196 personas servidoras públicas, de ellas 154 de oficinas centrales y mil 350 de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECOs) distribuidas en todo el país.

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Asimismo, se instalarán 169 módulos de atención en puntos estratégicos y de mayor afluencia en el territorio nacional, y se mantendrá presencia activa en 337 centros comerciales con brigadas itinerantes, para supervisar que los comercios participantes respeten las ofertas y promociones que ofrezcan.

La Profeco invita a la población consumidora a reflexionar sobre sus compras, pensar si realmente necesita un producto o servicio o puede prescindir de él. Además, sugiere destinar un presupuesto, hacer una lista de necesidades y adquirir solo lo indispensable para evitar gastos que afecten la economía familiar.

Comparar proveedores y precios siempre será de gran ayuda, y para ello la Procuraduría recuerda que cuenta con herramientas como el Quién es Quién en los Precios (QQP) https://elbuenfin.profeco.gob.mx/, donde se pueden consultar los precios de más de tres mil productos.

De igual forma, también se puede acceder al Monitoreo de Tiendas Virtuales, mediante el cual las y los consumidores pueden saber si los sitios de los proveedores de comercio digital cumplen con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor: https://burocomercial.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/.

Ya sea en compras físicas o en línea, la Profeco considera importante que las y los consumidores revisen ofertas y promociones, como meses sin intereses, bonificaciones por pagos en efectivo o con ciertas tarjetas bancarias.

También es esencial consultar los términos y condiciones de las garantías de los productos, bienes o servicios adquiridos, así como revisar las políticas de cambio o devolución.

Para cualquier aclaración, cambio o devolución, es fundamental que las y los consumidores guarden sus comprobantes de pago.

En caso de que algún proveedor no cumpla con lo ofrecido, la Profeco pone a disposición el Teléfono del Consumidor:
📞 55 5568 8722 (Ciudad de México y área metropolitana)
📞 800 962 8000 (lada sin costo para el interior de la República).

Asimismo, se puede hacer uso de ConciliaExprés y Concilianet, herramientas que brindan soluciones inmediatas y efectivas, o enviar un correo electrónico a:
📧 asesoria@profeco.gob.mx
📧 publicidadenganosa@profeco.gob.mx (en caso de detectar publicidad engañosa).