La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aseguró que se está dando seguimiento a las reuniones instaladas en octubre pasado con la empresa de telefonía celular Telcel, y se continuó con las mesas de trabajo.

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Señaló que “se trata de un esfuerzo” para construir, de manera conjunta, la nueva cultura de consumo sustentable, de protección y cumplimiento de la norma referente a los servicios que se presten a las personas usuarias en materia de telecomunicaciones.

De ahí que en esta semana, la Profeco sostuvo un encuentro en sus instalaciones con directivos de Telcel; las mesas de trabajo las encabezó el subprocurador de Telecomunicaciones de la Profeco, Idris Rodríguez Zapata.

Se planteó la actualización de la Norma Oficial Mexicana NOM-184-SCFI-2018 que contiene los elementos normativos y de información comercial que deben cumplir los proveedores de servicios de telecomunicaciones y cuyo objetivo es proteger los derechos de las personas consumidoras, así como evitar abusos en su perjuicio.

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Asimismo, se solicitó simplificar el contrato de adhesión, para hacerlo más conciso y entendible; y se ofreció a Telcel el servicio Copy Advice (Diagnóstico Publicitario), que realiza Profeco de manera gratuita, y por medio del que se revisa la publicidad para evitar que ésta sea engañosa y abusiva.

La Profeco informó que también se proyectó establecer el Distintivo Digital, insignia que se otorga a los proveedores que destacan por promover y favorecer información clara y completa, además de que proporciona seguridad, transparencia, confidencialidad, confianza y certeza jurídica a las personas consumidoras.