Mejoramiento y nuevo equipamiento de cámaras de vigilancia, así como reforzamiento en los servicios de emergencia se comprometió a otorgar la jefa de Gobierno, Clara Brugada al servicio de emergencia 911 en su octavo aniversario, que desde 2017 han atendido, en promedio 61 millones de llamadas, es decir, lo que equivale a más de seis veces la población total de la Ciudad de México.

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Con el apoyo de 209 operadores divididos en 4 turnos, matutino, vespertino, dos nocturnos y uno especial, los 365 días del año, detalló que en el 2024, se atendieron cuatro mil 800 llamadas diarias, donde la ciudadanía reporta y solicita atención para atender accidentes, casos de violencia intrafamiliar, presuntos actos delictivos, disturbios, faltas administrativas y agresiones a personas.

Para poder atender las necesidades de la población, explicó que se movilizan cuatro mil 027 unidades de servicios de emergencia, de los cuales, tres mil 038 son patrullas, 880 servicios de ambulancias y 109 servicios de bomberos diariamente.

En el octavo aniversario de la #Línea911, visitamos sus instalaciones, donde a la fecha se han atendido 61 millones 292 mil 941 emergencias ciudadanas, a las cuales han dado respuesta inmediata por parte de sus 209 operadoras y operadores.

•El 911 moviliza a diario más de 4 mil… pic.twitter.com/e1PzlreJrf

— Clara Brugada Molina (@ClaraBrugadaM) January 8, 2025

Por lo anterior, Brugada Molina hizo un llamado a la ciudadanía “para que hagan un buen uso de la línea 911 y evitar llamadas que no sean ciertas. Evitar llamadas que son de broma, porque en las emergencias para salvar una vida cuenta cada minuto”, acotó.

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De acuerdo con Salvador Guerrero Chiprés, coordinador General del Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano de la Ciudad de México (C5) En materia de urgencias médicas, desde el 2017 han sido reportadas más de 2.5 millones de urgencias médicas; 4 de cada 10 en Iztapalapa, Cuauhtémoc y Gustavo A. Madero, precisó.

Explicó que el 911 trabaja en colaboración “horizontal, sistemática y solidaria” con las secretarías de Salud, de Seguridad Ciudadana, de Protección Civil, así como los gabinetes del Agua y el de Construcción de Protección de Paz, que se encuentra alrededor de las escuelas.

Por su parte, el secretario de Seguridad Ciudadana capitalino, Pablo Vázquez indicó que tan solo el año pasado se realizaron un millón 112 mil 17 atenciones, entre las que se incluyen casos de conductas delictivas, faltas cívicas o emergencias médicas que necesitaron atención prehospitalaria a través del que incluyen desde luego atenciones a conductas delictivas o posibles conductas delictivas y también a elementos como faltas cívicas o emergencias médicas de atención prehospitalaria, a través del Escuadrón de Rescate y Urgencias Médicas (ERUM).

En cuanto a las detenciones que han logrado hacer a través del 911, el secretario dijo que en coordinación con el C5 y el Centro de Comando y Control (C2), han logrado detener y remitir a tres mil 223 personas.

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En cuanto al apoyo que han dado a las personas a través del Escuadrón de Rescate y Urgencias Médicas, indicó que se han atendido a 88 mil 339 mil personas lesionadas o enfermas o que requerían algún tipo de rescate.

Los funcionarios capitalinos resaltaron que el número 911 se ha convertido también en una herramienta importante para las mujeres que se encuentran ante cualquier tipo de violencia.

Al explicar que se desagregó por género la información 5 de octubre, con la llegada de Brugada Molina a la jefatura de Gobierno, explicaron que de 2017 a 2024, se tiene un registro general de 348 mil 408 denuncias de agresión y violencia contra la mujer; 657 mil 917 por violencia intrafamiliar; cinco mil 821 por abuso sexual; nueve mil 008 por acoso; 481 por acoso sexual en transporte público; cuatro mil 917, por violación, otro tipo de agresiones sexuales, 184 y vejaciones 149 denuncias.

Señalaron también que en el 911 también se reciben reportes donde se requiera protección o cuidado para los seres sintientes”.

En este sentido, señalaron que se recibieron en estos ocho años 69 mil 125 solicitudes de rescate de fauna silvestre y doméstica, 33 mil 733 por maltrato animal y 856 por robo de animales, y las alcaldías donde se registran el mayor número de denuncias son Iztapalapa con 19 mil 643 llamadas, Gustavo A.

Madero, 13 mil 087; Tlalpan, ocho mil 318 y Cuauhtémoc, con ocho mil 255 llamadas, siendo la alcaldía Milpa Alta la que menor número de llamadas se tienen registradas, al ubicarse con mil 012.