AIDA RAMÍREZ
Así como nació la Línea Locatel, en el siglo pasado, con el objetivo inicial de ayudar a encontrar personas extraviadas, este año, el 25 de julio pasado, se puso en marcha SOS *765, el número al cual pueden marcar mujeres en caso de requerir atención ante una emergencia por violencia de género.
Desde su entrada en operación, el 25 de julio de 2022, se han recibido 27 mil 197 llamadas, de las cuales 21 mil 836 han sido de emergencia.
En caso de emergencia por acoso o agresión, dentro del Metro, comunícate a la Línea SOS de Mujeres *765, para recibir atención especializada en casos de violencia de género. #NoEstásSola pic.twitter.com/8dfKJ5CmLW
— MetroCDMX (@MetroCDMX) November 26, 2022
A través de ellas, se han logrado 494 detenciones por parte de la Secretaría de Seguridad Ciudadana; iniciado mil 356 carpetas de investigación en la Fiscalía General de Justicia de la CDXM; brindado siete mil 75 atenciones especializadas por parte de la Secretaría de las Mujeres del gobierno capitalino, el Consejo Ciudadano para la Seguridad y la Justicia en la CDMX y la Fiscalía local; dado seguimiento a nueve mil 179 casos a través del Locatel; y detectado 901 casos de riesgo feminicida para su atención
En esta Línea trabajan 166 mujeres operadoras capacitadas en atención a víctimas con perspectiva de género´, que se encuentran ubicadas en en el Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5) de la Ciudad de México.
La implementación de esta línea telefónica, se determinó desde el gobierno que encabeza Claudia Sheinbaum Pardo en respuesta a varias de las exigencias de mujeres cuando habían querido denunciar una agresión o violencia, así que este servicio de orientación, asesoría y acompañamiento para las mujeres es una de las acciones implementadas para combatir la violencia de género en la capital del país, como parte del decreto de la Alerta por violencia contras las mujeres hace tres años.
Noemí Frías, una de las 166 operadoras que atienden las llamadas, narró uno de los casos que atendió recientemente: “Una mujer que llamaba indicando que su pareja la estaba agrediendo. Entonces nos quedamos con ella en la línea, hasta que arribara el servicio de la patrulla para asegurarnos que ella se encontrara en resguardo y poder apoyarla en ese momento, para que también ella pudiera proceder ante la situación”, relató.
En la Línea, -que opera las 24 horas, los 365 días del año– las operadoras reciben las llamadas, solicitan datos, ubicación y envían, de manera inmediata, apoyo para atender a las víctimas e identificar al agresor.
Para la creación de la Línea SOS Mujeres *765, se implementó el Protocolo Integral de Atención a la Violencia de Género, con el objetivo de identificar las necesidades de quienes llaman, así como el riesgo de las víctimas.
La línea opera en coordinación con las Secretarías de Seguridad Ciudadana (SSC), de Salud (Sedesa), de las Mujeres (Semujeres); la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP); la Fiscalía General de Justicia (FGJ) capitalina; y el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México, con lo que se brinda atención especializada y seguimiento continuo de los casos, así como la vinculación oportuna de quienes usan este servicio con las dependencias de gobierno responsables.
