Foto: Especial Un viernes de quincena se convirtió en una pesadilla digital para miles de usuarios de BBVA y Banorte. La falla generalizada en las aplicaciones móviles de estas instituciones bancarias ha generado una ola de quejas en redes sociales, donde los clientes han expresado su frustración por no poder acceder a sus cuentas.
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Los problemas comenzaron a reportarse alrededor de las 5 de la tarde del viernes 30 de agosto y se han intensificado a lo largo de la tarde. Las principales dificultades se centran en la banca móvil y las transferencias de fondos. Muchos usuarios han manifestado su incapacidad para iniciar sesión en sus aplicaciones y realizar operaciones bancarias básicas.
“Se cayó la app de BBVA no importa cuando lean esto”, escribió un usuario en Twitter, reflejando el sentimiento generalizado de molestia e incertidumbre.
De acuerdo con el sitio especializado en reportes de caídas, Downdetector, las quejas se han disparado en las últimas horas, ubicando a BBVA y Banorte entre las instituciones bancarias más afectadas. Además de los problemas con la banca móvil, los usuarios también han reportado fallas en la banca en línea, depósitos, cajeros automáticos y el uso de tarjetas de crédito.
La coincidencia de esta falla masiva con el día de quincena ha exacerbado la situación, ya que muchos usuarios dependen de sus aplicaciones bancarias para realizar pagos y consultar sus saldos. La imposibilidad de acceder a sus fondos en un momento clave ha generado un gran descontento entre los clientes.
Hasta el momento, ni BBVA ni Banorte han emitido un comunicado oficial al respecto. La falta de información por parte de las instituciones bancarias ha aumentado la incertidumbre y la frustración de los usuarios, quienes demandan una solución rápida y efectiva.
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Esta nueva falla en los servicios digitales de BBVA y Banorte se suma a una serie de incidentes similares ocurridos en los últimos meses. Estos hechos ponen de manifiesto la vulnerabilidad de los sistemas bancarios y la necesidad de fortalecer la infraestructura tecnológica para garantizar la continuidad de los servicios y la satisfacción de los clientes.
Se espera que BBVA y Banorte tomen las medidas necesarias para restablecer sus servicios lo antes posible y compensen a los usuarios afectados por esta falla masiva.
