ALEJANDRO REZA

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WhatsApp, la aplicación de mensajería más usada del mundo, ha añadido una nueva función que permite a los usuarios interactuar con chatbots basados en inteligencia artificial (IA).

Estos chatbots pueden ofrecer diversos servicios, como información, entretenimiento, asistencia y automatización. ¿Cómo activar esta función y qué beneficios tiene? Te lo explicamos a continuación.

Los chatbots son programas informáticos que simulan conversaciones humanas mediante el uso de lenguaje natural.

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Gracias a la IA, los chatbots pueden entender lo que los usuarios escriben o dicen, y responder de forma adecuada y coherente.

Los chatbots pueden tener diferentes propósitos, como resolver dudas, dar recomendaciones, hacer reservas, enviar notificaciones, etc.

WhatsApp ha incorporado un nuevo botón de chatbot con IA que facilita el acceso a estos servicios desde la propia aplicación. El botón se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla, junto al icono de la lupa, y tiene forma de robot.

Al pulsar el botón, se abre una lista de chatbots disponibles, ordenados por categorías, como noticias, deportes, salud, educación, ocio, etc. Cada chatbot tiene una breve descripción de su función y un enlace para iniciar la conversación.

Para activar el botón de chatbot con IA, se debe tener la última versión de WhatsApp instalada en el dispositivo.

Además, se debe aceptar los términos y condiciones de uso de los chatbots, que se muestran al pulsar el botón por primera vez. Una vez hecho esto, se puede acceder a los chatbots en cualquier momento y disfrutar de sus ventajas.

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Los chatbots de WhatsApp pueden ser muy útiles para los usuarios, ya que les permiten obtener información rápida y precisa, resolver problemas, divertirse y ahorrar tiempo.

Por ejemplo, se puede consultar el clima, el tráfico, las noticias, los horóscopos, las recetas, los juegos, los chistes, etc. También se puede interactuar con chatbots que usan ChatGPT, una IA conversacional que puede hablar de cualquier tema y generar respuestas inteligentes.

Los chatbots de WhatsApp también pueden ser beneficiosos para las empresas, ya que les permiten mejorar la comunicación con sus clientes, ofrecer un servicio más personalizado y eficiente, aumentar la fidelidad y la satisfacción, y optimizar sus recursos.

Algunos ejemplos de chatbots empresariales son los que facilitan el marketing, las ventas, el soporte y la atención al cliente.