Con el objetivo de facilitar el acceso a información pública y promover una participación ciudadana más ágil y transparente, el Instituto Electoral de la Ciudad de México (IECM) puso en marcha su nuevo servicio de atención automatizada a través de WhatsApp, destinado a resolver dudas sobre la Consulta de Presupuesto Participativo 2025.

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Este chatbot, disponible las 24 horas del día durante todo el año, permite a la ciudadanía recibir respuestas rápidas y confiables sobre diversos aspectos del proceso de consulta, incluyendo la ubicación de Mesas Receptoras de Opinión, la votación digital mediante el Sistema Electrónico por Internet (SEI), la acreditación de personas observadoras, la lista de proyectos a elegir y la participación de los pueblos originarios.

Para hacer uso de este servicio gratuito, las personas interesadas deben agregar el número oficial del Centro de Información Telefónica del IECM 5660510709 a sus contactos en WhatsApp y enviar un mensaje con la palabra “Hola”. De inmediato, recibirán un menú interactivo que les permitirá elegir el tema de su interés.

Además del servicio automatizado, el Instituto continúa ofreciendo atención personalizada a través de sus líneas telefónicas: 800 433 32 22 y 55 26 52 11 75, en horario de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.

La iniciativa busca ampliar los mecanismos de información directa a la ciudadanía, fortaleciendo la inclusión digital y consolidando el ejercicio del derecho a participar en la toma de decisiones sobre el destino del presupuesto público en cada unidad territorial.

Con este nuevo canal, el IECM apuesta por un modelo de atención ciudadana que combine tecnología, eficiencia y compromiso institucional, reafirmando su papel como garante de los procesos democráticos en la capital del país.

La Consulta de Presupuesto Participativo 2025 en la Ciudad de México se llevará a cabo en dos modalidades: votación virtual a través del Sistema Electrónico por Internet, cuyo registro está abierto del 7 al 30 de julio, y la emisión de opinión anticipada del 4 al 14 de agosto. La jornada presencial será el domingo 17 de agosto.

En ambas modalidades, la ciudadanía podrá elegir entre más de 13 mil proyectos para mejorar sus comunidades, desde obras públicas hasta actividades culturales y deportivas.