PILAR MANSILLA
Foto: Omar Flores / E l Sol de México
El Sistema de Aguas de la Ciudad de México (SACMEX) dio a conocer que de las 102 mil 706 solicitudes de trámites que ha recibido, ha atendido, de enero a la fecha, 86 mil 715, es decir el 84.4 por ciento.
Señaló que a través de las 23 Áreas de Atención Ciudadana (AAC), que se encuentran distribuidas en las 16 alcaldías se han logrado mejorar los servicios hidráulicos en la Ciudad de México.
Detalló que con el apoyo de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP), al digitalizar los trámites de aclaración y corrección a la determinación de derechos por el suministro de agua, Aclaración y corrección del nombre del propietario o usuario registrado en el padrón de usuarios, Constancias de adeudos, Entrega de boleta en domicilio fiscal y Reducción de derechos por suministro de agua potable para personas físicas vulnerables, se ha logrado también agilizar los trámites con el propósito de dar una respuesta eficiente a los usuarios.
A las personas que acuden de manera presencial a las oficinas, cuya ubicación se encuentra en la página web “www.sacmex.cdmx.gob.mx”, podrán dar seguimiento a sus trámites de solicitud, lo que garantiza, aseveró “ningún reporte se queda sin recibir atención oportuna”.
Señaló la dependencia a cargo de Rafael Bernardo Carmona Paredes que en las oficinas de atención se realizan trámites relacionados a los servicios hidráulicos y su situación fiscal, como es la aclaración y corrección del nombre del propietario o usuario registrado en el padrón de usuarios; cambio de nombre y/o razón social; actualización de datos registrados en el padrón de usuarios por tipo de uso, tipo de régimen y/o número de viviendas y locales; certificación de pago; constancia de adeudos; convenio de pagos en parcialidades; corrección de datos del domicilio del predio; revisión, reparación, sustitución y/o reposición de aparato medidor en toma de agua potable; reporte de fugas en medidor y/o cuadro, entre otros.
Finalmente, a los usuarios que necesiten hacer el pago del agua, a través de la página www.sacmex.cdmx.gob.mx/formas-pago/donde-pagar, la ciudadanía obtendrá la línea de captura para realizar el trámite, así como consultar los módulos de la Tesorería, que actualmente cuentan con más de ocho mil puntos de pago a lo largo de la ciudad.
