La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) presentó los avances del modelo de atención consular, con un enfoque centrado en la digitalización, la eficiencia operativa y la protección de mexicanos en el exterior.

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El canciller Juan Ramón de la Fuente señaló que este esquema permite mejorar la capacidad de respuesta de los consulados, anticipar gestiones y agilizar trámites mediante herramientas tecnológicas, en coordinación con la Agencia de Transformación Digital.

Indicó que la digitalización permitió migrar servicios a plataformas más eficientes y habilitar la gestión de trámites mediante mensajería digital, lo que facilita la atención y reduce tiempos de espera.

Destacó que uno de los cambios más relevantes es la posibilidad de corregir errores en actas de nacimiento directamente en consulados, sin necesidad de traslado a México, resolviendo una demanda recurrente.

Durante la conferencia matutina, informó que el nuevo modelo permitió procesar más de 150 mil actos de registro civil y atender más de 6.6 millones de trámites en la red consular, principalmente en Estados Unidos.

En materia de protección, detalló que se realizaron 12,866 visitas a centros de detención (promedio de 30 diarias), además de otorgar más de 20 mil asesorías legales y dar seguimiento a 5,285 casos en litigio.

El canciller señaló que más de 152 mil personas recibieron apoyo consular antes de su repatriación, como parte de una estrategia integral con asistencia legal y acompañamiento institucional.

Asimismo, informó que se evaluaron los 53 consulados, lo que derivó en cambios en 15 representaciones, con el objetivo de fortalecer la operación y garantizar nuevos lineamientos.

Indicó que el modelo continuará en proceso de perfeccionamiento, con el propósito de homologar servicios y consolidar un sistema más eficiente y equitativo para mexicanos en el exterior.